تعریـف کنتـرل کیفیـت از نظـر ایـزو، مجموعـهای از مشـخصات و ویژگیهـای یـک محصـول در بـرآورده کـردن نیازهـای تسـریعی و تلویحی مصرف کننده میباشـد. واحد کنترل کیفیت شـرکت ضمان متشـکل از مهندسـین مجرب میباشـد که در موازات واحدهای دیگر در راسـتای کنتـرل کیفیت و حفظ شـاخصهای کیفـی محصولات و ارایٔـه محصـول مطلوب به مشـتریان در تلاش میباشـند و محصولات را در ۴ مرحلـه مـورد نمونـه بـرداری و آزمون قـرار میدهند.
کلیـه اقـلام و مـواد اولیه در ابتـدای ورود به کارخانه مورد بازرسـی قـرار گرفتـه و در صـورت مطابقت با اسـتانداردهای مرتبـط، تأیید و جهـت مصرف بـه خطوط تولیـد ارسـال میگردد.
در ایـن مرحلـه قطعـات نسـبت بـه تغییـرات و فرآیندی کـه روی آنهـا صـورت میگیـرد از نظـر تسـتهای ظاهـری، ابعـادی و عملکـردی بطـور رنـدوم نمونـه بـرداری شـده و کنتـرل میشـوند.
در ایـن مرحلـه محصـول نهایـی نمونـه بـرداری شـده و طبـق اسـتانداردهای مرتبـط از همه لحـاظ اعم از کنترل ظاهری (شـرایط بسـته بندی)، کنترل ابعادی (طبق اسـتانداردها و پارامترهای تعریف شـده) و کنتـرل عملکـردی (تسـتهای آزمایشـگاهی و عملکردی) مـورد کنتـرل و بازرسـی قـرار میگیرند.
در ایـن مرحلـه محصـولات به صـورت کلی نگـری مـورد بازبینی قـرار میگیرند.